-> มีศักยภาพสูงสุดในด้านการบริการที่ดีเยี่ยม ให้คำแนะนำ ให้ความรู้ทางเทคนิคและสามารถแก้ไขปัญหาของลูกค้า สู่การประหยัดพลังงานและลดต้นทุนเกี่ยวกับเครื่องจักรและเครื่องยนต์ให้ลูกค้าได้อย่างสูงสุด -> เป็นเลิศด้านการขนส่งและการกระจายสินค้าที่รวดเร็วมีการบริการจัดเก็บที่มีคุณภาพและสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า -> ค้นหาและพัฒนาลูกค้าที่มีความจงรักภักดีในตราสินค้า และสร้างให้ลูกค้านึกถึงตราสินค้า “โททาล” (Total)และ “เอลฟ์” (Elf) เป็นอันดับแรกเมื่อนึกถึงน้ำมันหล่อลื่น